WHATSAPP BUSINESS

Vuoi sfruttare la potenza di WhatsApp Business per offrire un’esperienza di customer care eccezionale?

La nuova piattaforma, messa a disposizione dal nostro partner Mitto, trasforma la tua comunicazione in un vantaggio competitivo: automatizza le risposte, personalizza le conversazioni, aumenta la soddisfazione dei tuoi clienti e, caratteristica molto importante, è totalmente integrabile con il nostro CVT

Caratteristiche Principali dell’integrazione di WhatsApp Business

• Comunicazione omnicanale: Possibilità di ampliare la strategia di comunicazione, garantendo la possibilità di connettersi con i clienti attraverso più canali senza interruzioni.
• Opzioni di messaggistica flessibili: Si possono inviare e ricevere messaggi, immagini, video e contenuti interattivi, rendendo le conversazioni più coinvolgenti. Inoltre, la piattaforma può reindirizzare automaticamente i messaggi a SMS se la consegna su WhatsApp fallisce, e viceversa, assicurando che nessuna comunicazione con il cliente venga persa.
• Profilo aziendale professionale: È possibile creare un profilo WhatsApp Business verificato che include informazioni essenziali come logo, descrizione e dettagli di contatto, aumentando la visibilità e la fiducia nel marchio, oppure un Alias per gli SMS.
• Risposte automatiche: La piattaforma supporta messaggi di saluto automatici e messaggi di assenza, consentendo di mantenere la comunicazione anche quando non si è attivamente impegnati.
• Analisi e insights: Tra le funzionalità, potenti strumenti analitici che aiutano a ottimizzare le campagne di messaggistica basate su metriche di performance, migliorando i tassi di coinvolgimento dei clienti.

Vantaggi dell’utilizzo della piattaforma per WhatsApp Business

• Maggiore coinvolgimento dei clienti: Con funzionalità come la messaggistica bidirezionale e contenuti interattivi, si possono favorire connessioni più profonde con i propri clienti.
• Aumento delle opportunità di vendita: Sfruttando WhatsApp e/o SMS per campagne di marketing e interazioni con il servizio clienti, si possono incrementare le vendite e migliorare i tassi di fidelizzazione.
• Portata globale: Connessione con un pubblico globale e ottimizzazione delle campagne di comunicazione
• Sicurezza e conformità: La piattaforma garantisce la sicurezza dei dati attraverso la crittografia end-to-end e offre funzionalità come l’autenticazione a due fattori (2FA) per proteggere le informazioni dei clienti.